Flight Value Voucher Nutzungsbedingungen

1.    Allgemeines

 

Der SWISS Flight Value Voucher ist ein Angebot der Swiss International Air Lines AG, Malzgasse 15, 4052 Basel, Schweiz (nachfolgend "SWISS"). Personen, die sich für dieses Angebot registrieren (nachfolgend "Nutzer" genannt), haben die Möglichkeit, ihren ungenutzten Ticketwert in ein Guthaben umzuwandeln und für spätere Flugscheinkäufe auf www.swiss.com einzusetzen.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Flight Value Vouchers. Neben den Nutzungsbedingungen gelten immer die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der SWISS. Diese sind unter www.swiss.com zu finden.

2.    Erhalt des Flight Value Vouchers

Der Flight Value Voucher kann unter Flight Value Voucher beantragt werden.

Der Flight Value Voucher kann für Flugtickets, die bis einschliesslich 15.05.2020 ausgestellt wurden und deren bestätigtes Abflugdatum zwischen dem 01.03.2020 und dem 30.04.2021 liegt, beantragt werden.

Die Eignung eines Flugscheins für den Umtausch kann durch technische Erfordernisse eingeschränkt sein. Diese werden von SWISS geprüft. Sollte ein Flight Value Voucher für komplexe Sachverhalte beantragt werden, die eine Online-Nutzung ausschliessen (z.B. teilabgeflogene Flugscheine, bereits zuvor umgeschriebene Flugscheine etc.) werden Nutzer über alternative Möglichkeiten (z.B. einer Umschreibung des Original-Flugscheins in eine neue Reise über die SWISS Service Center) informiert. Das Angebot zur Umwandlung eines Flugscheins in einen Flight Value Voucher ist eine freiwillige Leistung der SWISS, auf die kein Anspruch besteht.

Eine Umwandlung in einen Flight Value Voucher kann ausschliesslich mit der Angabe der Buchungsnummer (record locator) oder der Ticketnummer eines ungenutzten Flugscheins, ausgestellt von der SWISS, im Flight Value Voucher Portal bezogen werden.

Für die Umwandlung ist ein gültiges Nutzerprofil von SWISS oder Miles-and-More erforderlich. Dieses Nutzerprofil kann auch noch direkt vor der Beantragung des Flugschein-Wertguthabens erstellt werden und ist kostenlos.

Der Flight Value Voucher wird bei Beantragung geprüft und online in Form eines Einlöse-Codes bereitgestellt.

Der Flight Value Voucher ist namensbezogen und wird auf den Namen des Passagiers des zugrundeliegenden Tickets ausgestellt.

 

3.    Discount Voucher

Kunden, die ihr Ticket vor dem 15. Mai 2020 erworben haben und sich für einen Flight Value Voucher entschieden haben, bekommen zusätzlich einen Discount Voucher in Höhe von maximal 50 CHF. Dieser muss bis zum 31. Januar 2021 für ein neues Ticket eingelöst werden und die Reise muss bis spätestens 31. Dezember 2021 beginnen. Eine gleichzeitige Nutzung des Flight Value Vouchers und Discount Vouchers ist nicht möglich.

Eine Ermäßigung von CHF / EUR / USD 50.- wird für den Flüge mit Swiss International Air Lines bei Buchung auf www.swiss.com gewährt. Voucher gelten für alle Flüge mit SWISS Flugnummern (LX) im gesamten SWISS Streckennetz. Diese Flüge werden von SWISS oder Partner Airlines durchgeführt. Der Voucher muss vor der Zahlung während des Buchungsvorgangs eingelöst werden. Bei Buchungen kann jeweils nur ein Voucher pro Person verwendet werden. Wenn der Wert eines Vouchers den Gesamtbetrag der Buchung übersteigt, kann der Restbetrag für zukünftige Buchungen verwendet werden. Eine Barauszahlung des Restbetrags ist nicht möglich. Wenn der Wert eines Vouchers geringer ist als der Gesamtbetrag der Buchung, kann die Differenz mit anderen Bezahlmethoden auf swiss.com beglichen werden. Der Carrier ist Swiss International Air Lines Ltd. Durch die Einlösung eines Vouchers und den Kauf eines Tickets entsteht ein Beförderungsvertrag zwischen dem Voucherinhaber und SWISS, sofern die Buchung unter www.swiss.com korrekt durchgeführt wurde. Es gelten die Beförderungsbestimmungen von SWISS. Diese finden Sie unter www.swiss.com. Der gebuchte Flug unterliegt den Tarifbedingungen, die im Rahmen der Buchung unter www.swiss.com einsehbar sind. Der Discount Voucher ist gültig für Buchungen bis zum 31.01.2021 und mit Reiseantritt bis zum 31.12.2021.

Hier finden Sie Antworten auf weitere Fragen zu den SWISS Value Voucher und SWISS Discount Voucher: SWISS Flight Value Voucher

 

Häufig gestellte Fragen zum Discount Voucher


Woher bekomme ich meinen zusätzlichen Discount Voucher und wie kann ich ihn einlösen?

Sobald Sie Ihr Ticket erfolgreich in einen Flight Value Voucher umgewandelt haben, wird Ihnen der CHF 50Discount Voucher Code automatisch per E-Mail zugesendet. Dies kann bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen. Den Discount Voucher erhalten Sie noch bis 30.09.2020 bei der Umwandlung Ihres Tickets in einen Flight Value Voucher. Er kann für einen weiteren Flug vor der Bezahlung als Gutschein-Code eingelöst werden.

Ich habe mehrere Tickets, erhalte ich für jedes umgewandelte Ticket einen Discount Voucher?

Ja, Sie erhalten noch bis 30. September 2020 für jedes umgewandelte Ticket einen Discount Voucher in Höhe von 50 CHF1

Wie lange ist mein Discount Voucher gültig?

Den Discount Voucher können Sie bei einer neuen Buchung bis einschliesslich 31. Januar 2021 einlösen. Die Reise muss bis zum 31. Dezember 2021 beginnen.

Wie kann ich meinen Discount Voucher einlösen?

Der Discount Voucher kann für eine weitere Buchung verwendet werden und bei der Bezahlung als Gutschein-Code eingelöst werden. Der Discount Voucher ist bis zum 31. Januar 2021 gültig, für Reisen die bis spätestens 31. Dezember 2021 beginnen.

 


 

4.    Bedingungen für die Verwendung des Flight Value Voucher.

Eine Einlösung des Flight Value Vouchers ist ausschliesslich online über www.swiss.com möglich.

Der Flight Value Voucher ist ab dem Zeitpunkt der Erstellung bis einschliesslich 31. Dezember 2021 gültig. Sonstige gesetzliche oder vertragliche Ansprüche aus dem ursprünglichen Ticket bleiben unberührt.

Der Inhaber des Flight Value Voucher muss der Passagier des zu kaufenden Flugtickets sein. Bei der Buchung mit dem Flight Value Voucher ist zu beachten, dass der Abflugort der neuen Buchung im selben Land liegen muss wie der Abflugort des ursprünglichen Tickets.

Übersteigt das Wertguthaben den Kaufpreis des Flugscheins kann das verbleibende Wertguthaben für weitere Käufe im Rahmen der Gültigkeit des Flight Value Vouchers eingesetzt werden. Für das verbleibende Wertguthaben bleiben sonstige gesetzliche oder vertragliche Ansprüche aus dem ursprünglichen Ticket unberührt.

Es kann lediglich ein (1) Flugschein-Wertguthaben bei einem Flugscheinkauf eingesetzt werden.

Der SWISS Flight Value Voucher kann nur für Buchungen auf www.swiss.com eingesetzt werden, deren Streckenführung mindestens eine Teilstrecke mit einem Flug mit SWISS Flugnummer (z.B. LX123) beinhaltet.

Der Flight Value Voucher ist im Moment für folgende Abflugländer verfügbar: USA, Europäische Union (ausgenommen Griechenland, Bulgarien und die Slowakei), Schweiz und Grossbritannien.

Der Einsatz auf bereits gekaufte Flugtickets kann nicht erfolgen.

Durch die Einlösung des Flight Value Vouchers und Kauf eines Tickets entsteht ein Beförderungsvertrag zwischen dem Flight Value Voucher-Inhaber und SWISS. Es gelten die Beförderungsbestimmungen von SWISS. Diese sind auf www.swiss.com abrufbar.

Werden Flugscheine, die mit einem Flight Value Voucher bezahlt wurden im Rahmen der gesetzlichen oder tarifarischen Bedingungen storniert und zur Erstattung eingereicht erfolgt eine Rückübertragung des Erstattungswertes auf den Flight Value Voucher. Sollte Flight Value Voucher zu diesem Zeitpunkt nicht mehr gültig sein, wird ein neuer Flight Value Voucher erstellt.

 

5.    Flugbuchung und Einlösung des Flight Value Vouchers

Nach Verwendung des Flight Value Vouchers verfällt dessen Gültigkeit in Höhe des eingesetzten Wertes. Etwaige Erstattungsansprüche aus dem zugrundeliegenden Original-Flugschein werden mit dem eingesetzten Flugschein-Wertguthaben verrechnet.

 

6.    Rückerstattungen

Der Rückerstattungsanspruch des Flight Value Vouchers ergibt sich aus den tarifarischen und rechtlichen Bedingungen des zugrundeliegenden Original-Flugscheins.

 

7.    Haftung

Die Haftung von SWISS auf Schadensersatz gegenüber Nutzern ist ausgeschlossen, soweit der Schaden auf leichter Fahrlässigkeit beruht. Dies gilt nicht, wenn eine Pflicht verletzt wurde, die der Vertrag nach seinem Sinn und Zweck gerade zu gewähren hat oder deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmässig vertrauen dürfen. Soweit SWISS dem Grunde nach haftet, wird der Schadensersatzanspruch auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden (Wert der ermittelten Leistung) begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertreter von SWISS sowie bei gesetzlich vorgesehener verschuldensunabhängiger Haftung oder bei übernommenen Garantien.

 

8.    Verfügbarkeit der Website für die Nutzung des Flight Value Voucher

Nutzern ist bekannt, dass eine uneingeschränkte Verfügbarkeit von SWISS Flight Value Voucher mit den entsprechenden Dienstleistungen von SWISS technisch nicht realisierbar ist. SWISS übernimmt diesbezüglich keine Gewähr. SWISS bemüht sich jedoch, SWISS Flight Value Voucher und die entsprechenden Dienstleistungen möglichst konstant verfügbar zu halten, mindestens 90 % der Zeit. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsarbeiten an der Website sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von SWISS liegen (wie z.B. Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), können zu kurzzeitigen Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung der Dienstleistungen führen. Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsarbeiten an der Website nimmt SWISS nur bei Bedarf und möglichst niedrig frequentierten Nutzungszeiten vor. SWISS gewährleistet nicht, dass Leistungen Dritter, insbesondere Netzwerkdienstleistungen oder andere Bereitstellungen Dritter stets unterbrechungsfrei, fehlerfrei und sicher vorhanden sind.

 

9.    Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zum Flight Value Vouchers können sich Nutzer jederzeit an customer.relations@swiss.com wenden.

 

10. Änderung der Teilnahmebedingungen

SWISS ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen mit sofortiger Wirkung für die Zukunft zu ändern. Nutzer werden hierüber informiert. SWISS hat dieses Recht nur, wenn die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen von SWISS für Nutzer zumutbar ist.

 

11. Schlussbestimmungen

Für diese Teilnahmebedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Nutzer und SWISS gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Internationalen Privatrechts, sofern nicht zwingend ein anderes Recht Anwendung findet.

 

1 Um den Discount Voucher zu erhalten, wandeln Sie bitte Ihr ursprüngliches Ticket online zunächst in einen Flight Value Voucher um (Höhe des Ticketwerts). Die Einlösung Ihres Flight Value Vouchers können Sie dann ebenfalls online vornehmen. Ihren individuellen Discount Voucher (Ermässigung in Höhe von CHF / EUR / USD 50), den Sie online für einen zusätzlichen Ticketkauf verwenden können, erhalten Sie danach in einer separaten E-Mail.